隐私政策

1. 概览

Kerzner International Resorts, Inc. 致力于为客人打造与众不同的度假环境和独一无二的度假体验。在履行这一承诺的同时,我们尊重为提供服务而获取和使用的个人信息之隐私性。不同的国家/地区有不同的隐私实践和法律要求,因此我们在不同国家/地区的隐私实践也可能不同。

本隐私政策说明我们如何收集、使用、保护和分享通过本网站以及在业务过程中获得的信息,并解释您对于个人信息有哪些选择。

作为我们的客人和/或本网站的访客,您理解并同意我们可以根据本隐私政策和条款及条件收集、使用和分享您的个人信息。

2. 本隐私政策的适用情况

本隐私政策涉及我们收集或获取的个人信息,这些信息与我们的客人、其他个人和 atlantisthepalm.com 网站(以下简称“网站”,所述网站由 Kerzner International Resorts, Inc. 拥有和运营)访客有关,或者与到访棕榈岛亚特兰蒂斯酒店(统称为“亚特兰蒂斯”或“我们”)的游客有关。请仔细阅读本隐私政策,以了解我们对于个人隐私的承诺。

3. 我们收集的个人信息

我们的网站收集您自愿提交的个人信息。另外,我们也自动收集有关网站访客的网站使用情况的数据和其他统计信息。

  • 3.1 – 您提供的个人信息
  • 在使用我们的网站时,您能够自愿提供有关您个人或其他人的某些信息,如在创建账户、预订客房或参加在线推广活动时,您需要提供某些信息。您可以在不创建账户的情况下匿名使用我们的网站,但是如果要享受推广优惠或使用某些节省时间的功能,则需要创建账户。您可能通过本网站提供的有关您个人和其他同行者的个人信息包括:
    • 姓名、性别、国籍、出生日期和地点、旅行信息、护照和签证信息;
    • 联系信息,如家庭地址或工作地址、电话号码和电子邮件地址;
    • 我们为您提供专项服务或满足您的特殊要求时所需的信息,如与个人身体状况和饮食要求相关的信息。但我们不会收集诸如个人健康状况等敏感信息,除非是为了提供服务而合理需要的信息;
    • 信用卡或支付卡号码、账单地址、失效日期和安全码;
    • 抽奖资格信息,如参加竞赛时需填报的姓名、年龄和联系信息;以及
    • 有关接收推广资讯的偏好,或在参加调查或推广活动过程中接收资讯的偏好。
  • 3.2 – 自动收集的信息
  • 根据设计,我们的网站会收集有关网站使用者的统计信息,以确保网站的友好性和可访问性。出于此目的,我们可能追踪您在网站内的访问踪迹、您访问网站之前到过的网页、访问时间和次数以及浏览器类型。我们只是汇总使用这类信息,不会将这些信息与个人联系起来。为衡量网站的有效性,我们会收集关于网站访客的一般信息。我们的网络服务器识别并自动记录访客的域名、访客从哪个网页进入我们的网站、访客访问了网站的哪些页面、访客在每个页面停留的时长,以及访客的 IP 地址。我们可能使用匿名追踪技术,出于统计目的来收集、存储和不时追踪信息,以改进我们提供的服务,包括使用此类信息评估和改进网站。我们还会通过 Cookie 和下面所述的类似技术来自动收集和存储信息。

4. 我们如何使用信息

我们可能将您提交的个人信息和我们出于本隐私政策阐明之目的自动收集的非个人信息用于一般商业用途,包括(举例如下):

  • 处理、履行和记录预订和/或订购;
  • 用信用卡支付提前购买的预订房费和预付押金;
  • 预订和订购后,或者在您登记参加某些活动后,联系您进行确认或提供客户服务;
  • 进行统计数据分析或人口统计分析;
  • 追踪预订量和相应的度假酒店入住量;
  • 向您发送有关度假酒店入住情况的电子邮件;
  • 通过邮寄信件或电子邮件,向您发送客人调查或推广活动和优惠等资讯;
  • 在您选择接收通知的情况下,向您发送特别优惠和特色项目的资讯;
  • 回复您的查询、投诉和其他沟通诉求;以及
  • 保护客人和员工的安全性,以及满足法律法规的合规要求。

5. COOKIE

我们通过 Cookie、日志文件、网络信标和/或第三方来源收集和存储信息,以维护和改进网站的功能。Cookie 是出于保存记录之目的而存储在用户电脑中的小型文本文件。它可以识别您访问网站所用的设备,但不收集您的个人信息。

6. 访问、更新或删除个人信息

如果您想访问或更新个人信息,或者想删除您的整个档案,请使用“如何联系我们”一节中公示的地址,通过邮寄信件或电子邮件向我们发送书面请求并提供您的详细联系信息。如果您希望我们取消和/或停止对个人信息的处理,我们会酌情裁量,取消和/或停止处理您的个人信息。

我们不会删除因业务运营需要和法律合规性要求而持有的个人信息。在提供所持有的个人信息之前,我们会要求您提供充分的身份信息或证明文件,这是为了保护您的权益。我们会在收到请求并验证身份的 20 天之内回复您。

请注意,如果适用法律准许,我们会向您收取大约 20 美元的费用,以作为我们向您提供所持有之详细个人信息的成本。

7. 披露信息

我们可能会在法律和本隐私政策准许的情况下,不时披露个人信息和非个人信息。除非得到您准许,否则我们不会将您的信息分享给第三方用于其直接营销目的。如果您请求或授权我们,我们会分享您的个人信息。否则,我们只会按如下情形披露您的信息:

  • 7.1 – 汇总信息
  • 我们可能无限制地向我们的关联公司和第三方披露您的非隐私汇总信息或非个人信息,如使用情况统计。
  • 7.2 – 在关联公司之间披露
  • 我们可能出于任何目的在 Kerzner 旗下各公司之间分享您的个人信息和非个人信息。我们的每家公司都受本隐私政策约束,会根据本政策要求对待您的信息。
  • 7.3 – 完成交易
  • 我们可能与第三方分享您的个人信息,以完成您所请求的交易。这可能包括支付处理、获得信用额度批准,或完成您对服务或产品的请求。
  • 7.4 – 服务提供商和代理商
  • 我们可能与服务提供商、承包商、代理商、外部供应商或服务提供商分享您的个人信息,以便他们代表我们履行职能。这可能包括分析数据、提供营销协助、提供客户服务、处理订单、协助与您沟通,或在您使用我们的产品或服务时提升您的体验。
  • 7.5 – 法律要求
  • 我们可能为遵从法律、适用法规、政府和准政府请求、法院命令或传票,为执行我们的使用条款或其他协议,或为保护我们的权利、财产或安全或者用户或其他人的权利、财产或安全,而披露个人信息。
  • 7.6 – 企业交易
  • 如果 Kerzner 和/或亚特兰蒂斯在持续经营中被出售或处置,无论是合并、售卖全部或部分资产或者其他形式,Kerzner 和/或亚特兰蒂斯的相关客户数据库可能作为交易的一部分,全部或部分出售。如果 Kerzner 和/或亚特兰蒂斯经历业务转型,比如被另一家公司合并、收购,或者售卖全部或部分资产,您的个人信息可能也在转交的资产之列。

8. 数据处理和跨境数据传输

我们的网站在位于阿联酋迪拜的服务器上进行维护,因此通过网站提交的个人信息存储在位于阿联酋的服务器上。通过网站提交的与预订相关的个人信息会提供给相应的度假酒店。与入住棕榈岛亚特兰蒂斯酒店相关的个人信息会存储在本地的度假酒店,同时也被传输至位于阿联酋的服务器。

将个人信息传输至我们在阿联酋的电脑,有助于我们进行总体趋势分析,进而有利于度假酒店管理(比如规划新度假酒店的位置、评估度假酒店设施和客人喜好)以及宣传规划。由于迪拜目前还没有数据保护法,因此所收集的与迪拜相关的个人信息适用我们自己的政策和规程,这些政策能够为个人信息提供充分的保护。

尽管我们将采取合理而必要的措施以确保遵照本隐私政策安全处理您的个人信息,但是阿联酋和度假酒店所在国家/地区对个人信息的隐私保护程度可能无法达到您本国/地区或其他司法管辖区要求的水准。因此,依照本隐私政策向我们披露个人信息,您需自担风险。我们力求遵从度假酒店所处之司法管辖区的法律要求,但是对于本隐私政策所述之做法是否符合这些司法管辖区以外适用于个人信息之收集、安全、使用、处理、传输和披露的法律,我们不做任何声明。

通过本网站进行预订或在我们的酒店登记入住,即代表您明确同意此类数据传输、存储和处理,除非您特别以书面形式向下方“如何联系我们”中所示的地址寄发邮件,通知我们您不同意此类做法。

9. 安全性

我们采取合理的技术手段、行政措施和物理设备,来保护我们系统中存储的个人信息免遭滥用、丢失或篡改。但是,请记住,通过互联网传输信息或以电子方式存储信息并不是 100% 安全的做法。因此,尽管我们努力采取商业上可行的方法保护个人信息,但我们无法保证个人信息绝对安全。

我们无法保证或控制消费者通过互联网向我们发送电子邮件和提交个人信息时所用的电脑、电子设备或电子通信手段的安全性。您有责任确保您所用的电脑、电子设备和电子通信手段在与我们通信时足够安全。另外,您需对使用您创建的用户名和密码访问本网站的行为负责;使用您的登录信息发送给我们的任何指示,都将视为您本人的授权。在我们收到您的个人信息之前,如果您的个人信息被泄露或拦截,我们概不负责。

10. 您的选择

您可以选择以何种方式接收我们发出的资讯。您有权发送通知让我们停止将个人信息用于直接营销目的。请将包含您的姓名和联系信息的书面请求寄送至下方“如何联系我们”一节中所列的地址。我们会在收到请求后 20 天内回复您。请知悉,请求停用个人信息并不会妨碍我们向您发送有关您的交易或账户的相关信息。

11. 第三方链接

我们可能准许第三方链接至本网站,或将本网站链接至他们的网站。我们不为这些网站担保,也不对其他网站或其隐私实践负责。我们提醒您在从本网站进入其他网站时注意这一点,并且鼓励您阅读所有收集个人信息的网站的隐私声明。本隐私政策仅适用于本网站收集的个人信息。

12. 儿童隐私

本网站并非为吸引 13 岁以下儿童而设计,也不打算供 13 岁以下儿童使用。我们并不蓄意收集 13 岁以下儿童的信息,但可能收集由家长或监护人提供的关于儿童的个人信息。我们尊重儿童的隐私,只会在合理必要的范围内收集个人信息,以便访客能够参加网站提供的活动。我们不会在未经儿童家长或监护人同意的情况下,不顾适用法律的要求而蓄意将通过网站收集的儿童个人信息用于进行直接销售宣传。

13. 本隐私政策的变更

为适应法律法规和最佳范例的变化或网站的改版,我们可能会不时调整隐私实践,因此本隐私政策可能会不时更新,恕不另行通知。我们可能不时将客户信息用于未预料到的新用途,这些用途之前并未在本隐私政策中列明。如果未来某个时间我们的信息实践发生变化,我们将在网站上公布变更后的隐私政策,让您知晓这些变更,并且让您能够选择不将自己的信息用于这些新用途。修订后的隐私政策仅适用于修订的政策之生效日期后收集或修改的个人信息或非个人信息。您应定期查看本网站的最新隐私政策,以了解修订内容。在隐私政策修订后使用本网站,即表示您同意修订后的隐私政策。

14. 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问或需要投诉,或者对您的个人信息有任何请求,请发送电子邮件至 info@atlantisthepalm.com 或将邮件邮寄至如下地址:

  • Customer Services
  • Atlantis, The Palm
  • P.O. Box 211222
  • Crescent Road
  • The Palm
  • Dubai, United Arab Emirates

为确保您的请求得到迅速处理,请务必提供您的全名、地址、电话号码和证明您身份的文件副本(如身份证或护照),以便我们能够确认您的身份并且确认我们是否持有您的个人信息,或者在我们需要联系您以获取其他信息以及需要做出决定时,能够联系上您。

如果您认为本网站未遵循自身规定的政策或者不符合适用的隐私法律,请发送电子邮件至 info@atlantisthepalm.com

生效日期

本隐私政策自 2015 年 3 月起生效。

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